Đội ngũ hỗ trợ thành viên dola789vn

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính thành viên. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ và xác nhận ví để hệ thống phê duyệt tài khoản trước khi rút tiền

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch quan trọng trên tài khoản của bạn

Xác minh ví là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản. Hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin đăng ký để đảm bảo giao dịch đúng người.

Trạng thái này cho biết yêu cầu rút tiền đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác minh. Đội hỗ trợ kiểm tra thông tin tài khoản và ví trước khi giải ngân về ví của bạn.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc KYC chưa hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác minh và mở lại quyền truy cập.

Mã tham chiếu là dãy số do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi giao dịch. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kiểm tra đối chiếu nhanh hơn.